Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

30 napos visszaküldési lehetőség

A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheted a rendelés visszaküldését.

A visszaküldés akkor lehetséges, ha a termék ugyanolyan állapotban van, mint amikor megkaptad: nem volt viselve vagy használva, az eredeti címkékkel rendelkezik, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kerül visszaküldésre. A visszaküldéshez szükség lesz a vásárlást igazoló bizonylatra vagy rendelési visszaigazolásra is.

Ha visszaküldést szeretnél kezdeményezni, vedd fel velünk a kapcsolatot az alábbi e-mail címen:

kathrinsuranyi1@gmail.com

A visszaküldendő csomagot a következő címre kell elküldeni:

[IDE ÍRD A VISSZAKÜLDÉSI CÍMET]

Amennyiben a visszaküldési kérelmedet elfogadjuk, tájékoztatást küldünk a további teendőkről és arról, hogy hová kell elküldened a csomagot. Az előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

Bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal a következő e-mail címen:

kathrinsuranyi1@gmail.com

Sérült vagy hibás termékek

Kérjük, a csomag átvétele után ellenőrizd a termék(ek) állapotát. Ha sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kaptad, kérjük, haladéktalanul vedd fel velünk a kapcsolatot, hogy mielőbb megoldhassuk a problémát.

Kivételek – Nem visszaküldhető termékek

Bizonyos termékek nem küldhetők vissza, például:

• romlandó áruk (élelmiszerek, virágok, növények);
• egyedi megrendelésre vagy személyre szabottan készült termékek;
• higiéniai és testápolási termékek;
• veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok.

Ha nem vagy biztos benne, hogy az általad vásárolt termék visszaküldhető-e, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.

Akciós termékekre és ajándékkártyákra nem tudunk visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Termékcsere

Ha másik méretet vagy terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd a megvásárolt terméket. Miután a visszaküldést elfogadtuk, új rendelést tudsz leadni a kívánt termékre.

Az Európai Unió 14 napos elállási joga

Amennyiben a megrendelés az Európai Unió területére kerül kiszállításra, a fogyasztót a vonatkozó jogszabályok alapján 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

Ebben az esetben a terméket eredeti állapotában, nem használtan, címkékkel ellátva és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. A vásárlást igazoló bizonylat vagy rendelési visszaigazolás bemutatása szintén szükséges.

Visszatérítés

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e.

Jóváhagyás esetén a vételárat az eredeti fizetési módnak megfelelően, legfeljebb 10 munkanapon belül visszatérítjük.

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bank vagy a bankkártya-kibocsátó további feldolgozási időt igényelhet, ezért a jóváírás néhány nappal később jelenhet meg a számládon.

Ha a visszatérítés jóváhagyását követően 15 munkanapnál több idő telt el, és még nem érkezett meg az összeg, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a következő e-mail címen:

kathrinsuranyi1@gmail.com